1、负责接听客户咨询和投诉2、负责及时处理客户旅行途中遇到的困难3、与销售、计调、导游保持密切联系，及时处理客户的问题4、调查客户投诉产生的原因，并对相关负责人员进行扣罚处分5、领导安排的其他工作岗位要求：1、全日制大专及以上学历，专业不限2、良好的工作耐心，能够倾听客户的需求3、清晰缜密的逻辑思维，能够理顺事情发生的起因和经过4、乐观积极的态度，对于客户激动情绪能够做出安抚5、有客服方面的工作经验优先
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